PhotoMon

환불정책

최종 개정일: 2026-08-06 · 시행일: 2026-08-06

요약 — 쓰지 않은 크레딧은 구매일로부터 14일 이내 전액 환불됩니다. 그 이후에도 미사용분은 언제든 환불 요청하실 수 있습니다. 이미 사용한 크레딧은 환불되지 않습니다.

1. 미사용 크레딧

  • 구매 후 14일 이내: 사용하지 않은 크레딧은 전액 환불해 드립니다.
  • 14일 이후: 미사용 크레딧은 언제든 환불 요청하실 수 있습니다. 결제 대행사 수수료가 발생한 경우 이를 제외하고 환급될 수 있습니다.
  • 일부만 사용하신 경우, 남은 크레딧에 대해서만 구매 단가 기준으로 환불합니다.

2. 이미 사용한 크레딧

산출물이 이미 만들어져 내려받을 수 있게 된 크레딧은 환불 대상이 아닙니다. 디지털 결과물의 특성상 반환이 불가능하기 때문입니다.

3. 결과가 만족스럽지 않을 때

AI 변환은 기계가 만든 추정이라 결과가 기대와 다를 수 있습니다. 아래에 해당하면 사용한 크레딧을 돌려드립니다.

  • 오류로 결과물이 생성되지 않았는데 크레딧이 차감된 경우
  • 같은 사진·같은 설정으로 반복해도 사람 얼굴이 알아볼 수 없게 훼손되는 경우
  • 결제는 됐는데 크레딧이 지급되지 않은 경우

단순히 "마음에 들지 않는다"는 사유는 결과물이 정상 생성된 경우 환불 대상이 아닙니다. 대신 설정을 바꿔 다시 시도해 보시길 권합니다.

4. 규격 심사에서 반려된 경우

저희는 특정 기관의 심사 통과를 보장하지 않습니다. 다만 저희가 표시한 규격(크기·배경 등)이 실제와 달라서 반려되었다면, 확인 후 해당 크레딧을 돌려드리고 오류를 바로잡습니다.

5. 신청 방법과 처리 기간

  • 사이트 우측 하단의 문의 버튼 또는 아래 이메일로 신청해 주세요.
  • 알려주실 내용: 결제에 사용한 이메일 주소, 주문번호, 환불 사유(해당하면 발생 일시)
  • 영업일 기준 3일 이내 회신드리고, 승인 시 7영업일 이내에 결제하신 수단으로 환급합니다.
  • 실제 입금까지는 카드사·결제사 사정에 따라 추가로 며칠이 걸릴 수 있습니다.

6. 환불되지 않는 경우

  • 이미 사용한 크레딧
  • 이용약관 제4조(이용자의 의무)를 위반해 계정이 정지된 경우
  • 부정한 방법으로 크레딧을 취득한 경우

7. 서비스 종료 시

서비스를 종료하는 경우 최소 30일 전에 공지하고, 미사용 크레딧 전액을 환불해 드립니다.

8. 문의

운영자: Macaronpop · 대표자: 이정원(Jungwon, Lee) · 이메일: support@photomon.net
주소: 경기도 남양주시 호평로46번안길 3-27, 1층 102호 (우 12150)

Refund Policy

Last updated: 6 August 2026 · Effective: 6 August 2026

In short — unused credits are fully refundable within 14 days of purchase. After that you may still request a refund of anything unused. Credits already spent are not refundable.

1. Unused credits

  • Within 14 days of purchase: unused credits are refunded in full.
  • After 14 days: you may still request a refund of unused credits. Payment-processor fees already incurred may be deducted.
  • If you used part of a pack, we refund only the remaining credits, at the price you paid per credit.

2. Credits already used

Credits spent on outputs that were produced and made available for download are not refundable, because a digital result cannot be returned.

3. If the result is not good

AI output is a machine-generated estimate and may differ from what you expected. We return the spent credits in these cases:

  • a credit was deducted but no output was produced because of an error;
  • the same photo with the same settings repeatedly produces a face that is unrecognisably distorted;
  • a payment succeeded but credits were not granted.

"I simply do not like it" is not grounds for a refund when the output was produced correctly. We suggest adjusting the settings and trying again.

4. If a document is rejected by an institution

We do not guarantee acceptance by any particular office. However, if the rejection was caused by a specification we stated incorrectly (size, background and so on), we will verify it, return those credits and correct the error.

5. How to request, and how long it takes

  • Use the support button at the bottom right of the site, or the email below.
  • Please include: the email address used for payment, the order number, and the reason (with the date if relevant).
  • We reply within 3 business days and, once approved, refund to your original payment method within 7 business days.
  • Your bank or card issuer may take a few extra days to show the money.

6. When we cannot refund

  • credits already spent;
  • accounts suspended for breaching section 4 of the Terms of Service;
  • credits obtained by fraudulent means.

7. If the service closes

If we discontinue the Service we will give at least 30 days' notice and refund all unused credits.

8. Contact

Operator: Macaronpop · Representative: Jungwon, Lee · Email: support@photomon.net
Address: No. 102, 1F, 3-27 Hopyeong-ro 46beonan-gil, Namyangju-si, Gyeonggi-do, 12150, Republic of Korea