환불정책

최종 개정일: 2026-10-19 · 시행일: 2026-11-18

2026-11-17까지는 2026-10-15 시행 환불정책이 적용됩니다.

요약 — 쓰지 않은 크레딧은 구매일로부터 14일 이내 전액 환불됩니다. 그 이후에도 미사용분은 언제든 환불 요청하실 수 있습니다. 이미 사용한 크레딧과 내려받은 워터마크 해제 사진은 환불되지 않지만, 오류가 있었다면 돌려드립니다.

1. 미사용 크레딧

구매 후 14일 이내: 사용하지 않은 크레딧은 전액 환불해 드립니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」의 청약철회 기간(7일)보다 넓게 보장합니다.
14일 이후: 유효기간 안의 미사용 크레딧은 언제든 환불 요청하실 수 있습니다. (충전한 크레딧의 이용기간과 환불기간은 결제 시점부터 1년 이내 — 2026-11-18 이후 구매분부터 적용, 그 전 구매분은 유효기간 없음) 결제 대행사 수수료가 발생한 경우 이를 제외하고 환급될 수 있습니다.
일부만 사용하신 경우, 남은 크레딧에 대해서만 구매 단가 기준으로 환불합니다. (예: 100개 묶음 ₩16,000에서 30개를 썼다면 남은 70개 × ₩160 = ₩11,200)

2. 이미 사용한 크레딧과 워터마크 해제

크레딧으로 만든 결과물, 그리고 결제 후 워터마크 없이 제공된 사진은 디지털 콘텐츠의 제공이 이미 시작된 것으로, 같은 법 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회(환불)가 제한됩니다. 디지털 결과물은 반환이 불가능하기 때문입니다. 결제 전에 워터마크가 들어간 미리보기로 결과를 먼저 확인하실 수 있습니다.

3. 결과에 문제가 있을 때

아래에 해당하면 결제 금액이나 사용한 크레딧을 돌려드립니다.

오류로 결과물이 생성되지 않았는데 크레딧이 차감된 경우
워터마크 해제를 결제했는데 워터마크 없는 파일을 받지 못한 경우
같은 사진·같은 설정으로 반복해도 사람 얼굴이 알아볼 수 없게 훼손되는 경우
결제는 됐는데 크레딧이 지급되지 않은 경우
같은 상품이 중복으로 결제된 경우

단순히 "마음에 들지 않는다"는 사유는 결과물이 정상 생성된 경우 환불 대상이 아닙니다. 대신 설정을 바꿔 다시 시도해 보시길 권합니다.

4. 규격 심사에서 반려된 경우

저희는 특정 기관의 심사 통과를 보장하지 않습니다. 다만 저희가 표시한 규격(크기·배경 등)이 실제와 달라서 반려되었다면, 확인 후 해당 결제 금액이나 크레딧을 돌려드리고 오류를 바로잡습니다.

5. 신청 방법과 처리 기간

사이트 하단의 문의하기 버튼 또는 아래 이메일로 신청해 주세요.
알려주실 내용: 결제에 사용한 이메일 주소, 주문번호(또는 결제 일시와 금액), 환불 사유
영업일 기준 3일 이내 회신드리고, 승인 시 3영업일 이내에 결제하신 수단으로 결제를 취소하거나 환급합니다.
토스페이먼츠 결제는 토스페이먼츠를 통해 취소됩니다. 카드 결제는 카드사 사정에 따라 취소 후 3~7영업일 안에 반영됩니다.
카카오페이 결제는 카카오페이를 통해 취소됩니다. 카카오페이 머니는 즉시, 카드 결제는 카드사 사정에 따라 취소 후 3~7영업일 안에 반영됩니다.
Dodo Payments(달러 카드 결제) 결제는 판매 대행자(Merchant of Record)인 Dodo Payments를 통해 결제하신 카드로 환급됩니다. 결제 금액은 달러(USD)이며, 카드사 사정에 따라 반영까지 영업일 기준 5~10일이 걸릴 수 있습니다.
PayPal 결제는 PayPal을 통해 환급되며, 반영까지 며칠이 걸릴 수 있습니다.
환급이 늦어지면 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정한 지연배상금을 함께 지급합니다.

K-Booth 함께 찍기 나눠 내기

함께 찍기에서 나눠 내기를 고른 경우, 초대 링크를 만든 때부터 24시간 안에 네컷이 완성되지 않으면 이미 낸 몫은 모두 전액 환불합니다. 모든 참가자의 결제가 모이지 않은 경우뿐 아니라, 모두 결제했지만 누군가 촬영을 마치지 않았거나 합성이 이루어지지 않아 완성본을 받지 못한 경우도 같습니다. 나눠 내기 금액에는 결제 건수가 늘어나 생기는 1인당 결제 수수료가 포함되어 있습니다.

K-Booth 함께 찍기 — 초대한 사람이 모두 낸 경우

초대한 사람이 모두 내기를 고른 경우에도, 초대 링크를 만든 때부터 24시간 안에 함께 찍기 네컷이 완성되지 않으면(친구가 촬영을 마치지 않았거나 합성이 이루어지지 않은 경우) 초대한 사람이 낸 금액을 전액 환불합니다. 다만 같은 결제로 혼자 찍기 보정을 받은 경우에는 일반 K-Booth 결제와 같이 처리합니다.

토스 앱(미니앱)에서 결제한 경우

토스 앱 안의 K-Booth·포토몬 미니앱에서 결제한 금액은 토스 앱 인앱 결제로, 안드로이드에서는 Google Play, 아이폰에서는 App Store를 통해 결제됩니다. 이 결제의 환불은 결제한 곳(Google Play·App Store)에서 신청해 주세요.

안드로이드(Google Play): Play 스토어 앱 → 프로필 → 결제 및 구독 → 예산 및 기록 → 해당 결제 → 환불 요청 순서로 신청합니다. 신청이 들어오면 저희가 이 정책의 기준(제3조, 함께 찍기 24시간 기준 등)에 따라 확인해 승인합니다. 결제 직후에는 Google 정책에 따라 Google이 바로 환불하기도 합니다.
아이폰(App Store): Apple의 문제 신고 페이지(reportaproblem.apple.com)에서 신청합니다. 환불 여부는 Apple의 정책에 따라 Apple이 결정합니다.
이 결제는 Google Play·App Store를 거치므로 고객센터에서 직접 취소하거나 환급할 수는 없습니다. 신청 방법이 궁금하거나 결과에 문제가 있었다면 support@photomon.net 으로 알려 주세요. 신청을 도와드립니다.

6. 환불되지 않는 경우

이미 사용한 크레딧, 정상적으로 제공된 워터마크 해제 사진 (제3조에 해당하는 경우 제외)
이용약관 제6조(이용자의 의무)를 위반해 계정이 정지된 경우의 남은 크레딧
부정한 방법으로 결제하거나 크레딧을 취득한 경우

7. 서비스 종료 시

서비스를 종료하는 경우 최소 30일 전에 공지하고, 미사용 크레딧 전액을 환불해 드립니다.

8. 문의

상호: Macaronpop · 대표자: 이정원(Jungwon, Lee) · 사업자등록번호: 726-46-00395
통신판매업신고번호: 제2019-호평평내-227호
전화: 070-8848-8496 · 이메일: support@photomon.net
주소: 경기도 남양주시 호평로46번안길 3-27, 1층 102호 (우 12150)

Refund Policy

Last updated: 19 October 2026 · Effective: 18 November 2026

Until 17 November 2026, the Refund Policy that took effect on 15 October 2026 applies.

In short — unused credits are fully refundable within 14 days of purchase. After that you may still request a refund of anything unused at any time. Credits already spent and watermark-free photos already downloaded are not refundable, but we refund them if something went wrong.

1. Unused credits

Within 14 days of purchase: unused credits are refunded in full — longer than the 7-day cancellation period under Korea's Act on Consumer Protection in Electronic Commerce.
After 14 days: you may still request a refund of unused credits at any time while they are within their validity period. (Credits purchased on or after 2026-11-18 are valid for 1 year from the purchase date; credits purchased before then have no expiry.) Payment-processor fees already incurred may be deducted.
If you used part of a pack, we refund only the remaining credits, at the price you paid per credit (e.g. if you used 30 credits from a 100-credit pack at ₩16,000, the remaining 70 × ₩160 = ₩11,200).

2. Credits already used, and watermark removal

Outputs made with credits, and photos delivered without a watermark after payment, are digital content whose supply has already begun. Under Article 17(2)5 of that Act, cancellation (refund) is restricted, because a digital result cannot be returned. You can check the result in a watermarked preview before you pay.

3. If something went wrong

We return the payment or the spent credits in these cases:

a credit was deducted but no output was produced because of an error;
you paid for watermark removal but did not receive the watermark-free file;
the same photo with the same settings repeatedly produces a face that is unrecognisably distorted;
a payment succeeded but credits were not granted;
you were charged twice for the same item.

"I simply do not like it" is not grounds for a refund when the output was produced correctly. Instead, we suggest adjusting the settings and trying again.

4. If rejected in a specification check

We do not guarantee acceptance by any particular office. However, if it was rejected because a specification we displayed (size, background and so on) differed from the actual one, we will verify it, return that payment or those credits and correct the error.

5. How to request, and how long it takes

Use the Contact button at the bottom of the site, or the email below.
Please include: the email address used for payment, the order number (or the payment date and amount), and the reason.
We reply within 3 business days and, once approved, cancel or refund to your original payment method within 3 business days.
Toss Payments payments are cancelled through Toss Payments; card payments are reflected within 3–7 business days after cancellation, depending on the card issuer.
Kakao Pay payments are cancelled through Kakao Pay: Kakao Pay Money is returned at once; card payments are reflected within 3–7 business days after cancellation, depending on the card issuer.
Dodo Payments (USD card payments) payments are refunded to the card you used through Dodo Payments, our merchant of record. Amounts are in US dollars, and depending on your card issuer the refund may take 5–10 business days to appear.
PayPal payments are refunded through PayPal and may take a few days to appear.
If a refund is late, we add the late-payment compensation set by Korean e-commerce law.

K-Booth shoot-together split payment

If you choose to split the cost of a shoot-together strip and the strip is not completed within 24 hours of the invite link being created, we refund every share already paid in full. This covers not only the case where not everyone has paid, but also the case where everyone paid yet someone did not finish shooting or the photos were not combined, so no finished strip was delivered. Each split share includes a per-person payment fee, because splitting creates more payments.

K-Booth shoot-together — when the host pays for everyone

Even if the person who sent the invite chooses to pay for everyone, if the shoot-together strip is not completed within 24 hours of the invite link being created (a friend did not finish shooting, or the photos were not combined), we refund that payment in full. However, if a solo-shoot retouch was received with the same payment, it is handled like a regular K-Booth payment.

Purchases made in the Toss app (mini-app)

Payments made in the K-Booth and PhotoMon mini-apps inside the Toss app are in-app purchases processed by Google Play on Android and by the App Store on iPhone. Please request a refund for these payments where you paid (Google Play or the App Store).

Android (Google Play): in the Play Store app, go to Profile → Payments & subscriptions → Budget & history → the payment → Request a refund. When a request comes in, we review it against this policy (section 3, the 24-hour shoot-together rule, and so on) and approve it. Right after a purchase, Google may also refund it directly under Google's policy.
iPhone (App Store): request it on Apple's Report a Problem page (reportaproblem.apple.com). Apple decides on the refund under Apple's policy.
Because these payments go through Google Play or the App Store, our customer support cannot cancel or refund them directly. If you need help with the request or something went wrong with your result, let us know at support@photomon.net and we will help you with the request.

6. When we cannot refund

credits already spent, and watermark-free photos delivered correctly (except as in section 3);
remaining credits on accounts suspended for breaching section 6 of the Terms of Service;
payments or credits obtained by fraudulent means.

7. If the service closes

If we discontinue the Service we will give at least 30 days' notice and refund all unused credits.

8. Contact

Operator: Macaronpop · Representative: Jungwon, Lee · Registration no.: 726-46-00395
Mail-order business filing no.: 2019-Hopyeongpyeongnae-227 (제2019-호평평내-227호)
Phone: +82 70-8848-8496 · Email: support@photomon.net
Address: No. 102, 1F, 3-27 Hopyeong-ro 46beonan-gil, Namyangju-si, Gyeonggi-do, 12150, Republic of Korea

返金ポリシー

最終改定日：2026年10月19日 · 施行日：2026年11月18日

2026年11月17日までは、2026年10月15日施行の返金ポリシーが適用されます。

この翻訳は便宜のために提供するものです。韓国語の原文と内容が異なる場合は、韓国語の原文が優先します。韓国語の原文は、ページ上部の「한국어」ボタンからご覧いただけます。

要約 — 使用していないクレジットは、購入日から14日以内であれば全額返金されます。それ以降も、未使用分はいつでも返金をご請求いただけます。すでに使用したクレジットと、ダウンロード済みのウォーターマーク除去写真は返金されませんが、エラーがあった場合はお返しします。

1. 未使用のクレジット

購入後14日以内：使用していないクレジットは全額返金いたします。電子商取引等における消費者保護に関する法律（「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」）に定める申込みの撤回期間（7日）よりも広く保障します。
14日経過後：有効期間内の未使用のクレジットは、いつでも返金をご請求いただけます。（2026-11-18以降に購入したクレジットの有効期間は購入日から1年、それ以前の購入分は有効期限なし）決済代行会社の手数料が発生している場合は、これを差し引いて返金されることがあります。
一部のみ使用された場合は、残りのクレジットについてのみ、購入単価を基準に返金します。（例：100クレジットのパック ₩16,000 のうち30クレジットを使用した場合、残り70クレジット × ₩160 = ₩11,200）

2. すでに使用したクレジットとウォーターマーク除去

クレジットで作成した成果物、および決済後にウォーターマークなしで提供された写真は、デジタルコンテンツの提供がすでに開始されたものであり、同法第17条第2項第5号に基づき、申込みの撤回（返金）が制限されます。デジタルの成果物は返還することができないためです。決済前に、ウォーターマーク入りのプレビューで結果を先にご確認いただけます。

3. 結果に問題がある場合

以下に該当する場合は、決済金額または使用したクレジットをお返しします。

エラーにより成果物が生成されなかったにもかかわらず、クレジットが差し引かれた場合
ウォーターマーク除去の決済をしたにもかかわらず、ウォーターマークのないファイルを受け取れなかった場合
同じ写真・同じ設定で繰り返しても、人物の顔が判別できないほど損なわれる場合
決済は完了したが、クレジットが付与されなかった場合
同じ商品が重複して決済された場合

単に「気に入らない」という理由は、成果物が正常に生成された場合には返金の対象となりません。その代わりに、設定を変えて再度お試しいただくことをおすすめします。

4. 規格審査で不受理となった場合

当社は、特定の機関の審査に通ることを保証するものではありません。ただし、当社が表示した規格（サイズ・背景など）が実際と異なっていたために不受理となった場合は、確認のうえ、該当する決済金額またはクレジットをお返しし、誤りを直ちに訂正します。

5. 申請方法と処理期間

サイト下部のお問い合わせボタン、または下記のメールアドレスからお申し込みください。
お知らせいただく内容：決済に使用したメールアドレス、注文番号（または決済日時と金額）、返金理由
営業日基準で3日以内にご返信し、承認された場合は3営業日以内に、ご利用の決済手段で決済を取り消すか、返金します。
Toss Paymentsでの決済は、Toss Paymentsを通じて取り消されます。カード決済は、カード会社の事情により、取消後3～7営業日以内に反映されます。
Kakao Payでの決済は、Kakao Payを通じて取り消されます。Kakao Payマネーは即時に、カード決済はカード会社の事情により、取消後3～7営業日以内に反映されます。
Dodo Payments（米ドルのカード決済）での決済は、販売代行者（Merchant of Record）であるDodo Paymentsを通じて、ご利用のカードに返金されます。金額は米ドル（USD）建てで、カード会社によっては反映までに5〜10営業日かかる場合があります。
PayPalでの決済は、PayPalを通じて返金され、反映までに数日かかる場合があります。
返金が遅れた場合は、電子商取引等における消費者保護に関する法律が定める遅延賠償金をあわせてお支払いします。

K-Booth 一緒に撮る — 割り勘

「一緒に撮る」で割り勘を選択した場合、招待リンクを作成した時点から24時間以内に4カットが完成しなければ、すでに支払われた分はすべて全額返金します。参加者全員の決済が揃わなかった場合だけでなく、全員が決済したものの誰かが撮影を終えなかった、または合成が行われなかったために完成版を受け取れなかった場合も同様です。割り勘の金額には、決済件数が増えることにより生じる1人あたりの決済手数料が含まれています。

K-Booth 一緒に撮る — 招待した人が全額を支払った場合

招待した人が全額支払いを選択した場合も、招待リンクを作成した時点から24時間以内に「一緒に撮る」の4カットが完成しなければ（友達が撮影を終えなかった、または合成が行われなかった場合）、招待した人が支払った金額を全額返金します。ただし、同じ決済でひとりで撮る補正を受けた場合は、通常のK-Boothの決済と同様に取り扱います。

トスアプリ（ミニアプリ）で決済した場合

トスアプリ内の K-Booth・PhotoMon ミニアプリで決済した金額はアプリ内課金で、Android では Google Play、iPhone では App Store を通じて決済されます。この決済の返金は、決済した場所（Google Play・App Store）でお申し込みください。

Android（Google Play）：Play ストアアプリ → プロフィール → お支払いと定期購入 → 予算と履歴 → 該当の決済 → 払い戻しをリクエスト、の順にお申し込みください。申請が届くと、当社が本ポリシーの基準（第3条、一緒に撮るの24時間基準など）に沿って確認し、承認します。決済直後は、Google のポリシーにより Google が直接返金する場合もあります。
iPhone（App Store）：Apple の「問題を報告」ページ（reportaproblem.apple.com）からお申し込みください。返金の可否は Apple のポリシーに基づき Apple が決定します。
この決済は Google Play・App Store を経由するため、カスタマーサポートが直接取り消しや返金を行うことはできません。申請方法がわからない場合や結果に問題があった場合は、support@photomon.net までお知らせください。申請をお手伝いします。

6. 返金されない場合

すでに使用したクレジット、正常に提供されたウォーターマーク除去写真（第3条に該当する場合を除く）
利用規約第6条（利用者の義務）に違反してアカウントが停止された場合の残りのクレジット
不正な方法で決済した、またはクレジットを取得した場合

7. サービス終了時

サービスを終了する場合は、少なくとも30日前に告知し、未使用のクレジットを全額返金いたします。

8. お問い合わせ

商号：Macaronpop · 代表者：이정원（Jungwon, Lee） · 事業者登録番号：726-46-00395
通信販売業申告番号：제2019-호평평내-227호
電話：+82 70-8848-8496 · メール：support@photomon.net
住所：No. 102, 1F, 3-27 Hopyeong-ro 46beonan-gil, Namyangju-si, Gyeonggi-do, 12150, Republic of Korea

退款政策

最后修订日期：2026年10月19日 · 生效日期：2026年11月18日

至2026年11月17日，适用2026年10月15日生效的退款政策。

本译文仅为方便您阅读而提供。如与韩文原文不一致，以韩文原文为准。您可点击页面顶部的“한국어”按钮查看韩文原文。

摘要 — 未使用的点数自购买之日起14天内可全额退款。此后，您仍可随时申请退还未使用部分。已使用的点数以及已下载的去除水印照片不予退款，但如出现错误，我们将予以退还。

1. 未使用的点数

购买后14天内：未使用的点数全额退款。此期限比《电子商务等中的消费者保护法》（「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」）规定的撤回要约期限（7天）更为宽松。
14天后：有效期内未使用的点数，您仍可随时申请退还。（2026-11-18之后购买的点数有效期为自购买之日起1年，在此之前购买的点数无有效期）如已产生支付代理机构手续费，可能扣除该手续费后退款。
如仅使用了一部分，我们仅就剩余的点数按购买单价退款。（例：在 ₩16,000 的100点套餐中使用了30点，则退还剩余70点 × ₩160 = ₩11,200）

2. 已使用的点数与去除水印

使用点数制作的成果物，以及付款后以无水印形式提供的照片，属于数字内容已开始提供的情形，根据同法第17条第2款第5项，撤回要约（退款）受到限制。这是因为数字成果物无法退回。付款前，您可以先通过带水印的预览确认结果。

3. 结果出现问题时

符合以下情形的，我们将退还付款金额或已使用的点数。

因错误未生成成果物，但点数已被扣除的
已支付去除水印的费用，但未收到无水印文件的
使用同一照片、同一设置反复尝试，人脸仍被损坏至无法辨认的
已付款但未发放点数的
同一商品被重复扣款的

在成果物已正常生成的情况下，仅以“不满意”为由不属于退款范围。建议您更改设置后再试一次。

4. 规格审核未通过时

我们不保证通过任何特定机构的审核。但如果是由于我们标示的规格（尺寸、背景等）与实际不符而被退回，我们将在确认后退还相应的付款金额或点数，并立即更正错误。

5. 申请方法与处理期限

请通过网站底部的联系我们按钮或下方的电子邮箱提出申请。
请告知以下内容：付款时使用的电子邮箱地址、订单号（或付款日期时间与金额）、退款理由
我们将在3个工作日内回复，批准后在3个工作日内通过您付款时使用的方式取消付款或退款。
通过Toss Payments支付的款项将经由Toss Payments取消。银行卡支付视发卡机构情况，在取消后3～7个工作日内到账。
通过Kakao Pay支付的款项将经由Kakao Pay取消。Kakao Pay Money即时退回，银行卡支付视发卡机构情况，在取消后3～7个工作日内到账。
通过Dodo Payments（美元银行卡支付）支付的款项，将经由作为销售代理（Merchant of Record）的 Dodo Payments 退回至您付款所用的银行卡。金额以美元（USD）计价，视发卡机构而定，到账可能需要 5～10 个工作日。
通过PayPal支付的款项将经由PayPal退款，到账可能需要数天。
如退款延迟，我们将一并支付《电子商务等中的消费者保护法》规定的迟延赔偿金。

K-Booth 一起拍 — 平摊费用

在“一起拍”中选择平摊费用的，如自创建邀请链接之时起24小时内四格照未完成，已支付的份额将全部全额退款。不仅是所有参与者的付款未能凑齐的情形，所有人都已付款但有人未完成拍摄、或未完成合成而未能收到成品的情形，也同样适用。平摊金额中包含因付款笔数增加而产生的每人支付手续费。

K-Booth 一起拍 — 邀请人支付全部费用时

邀请人选择支付全部费用的，如自创建邀请链接之时起24小时内“一起拍”四格照未完成（朋友未完成拍摄或未完成合成的情形），我们也将全额退还邀请人支付的金额。但如果通过同一笔付款获得了单人拍摄的修图，则按普通K-Booth付款处理。

在 Toss 应用（小程序）中付款的情形

在 Toss 应用内的 K-Booth・PhotoMon 小程序中支付的金额属于应用内购买，在 Android 上通过 Google Play、在 iPhone 上通过 App Store 付款。此类付款的退款请在付款的平台（Google Play・App Store）申请。

Android（Google Play）：在 Play 商店应用中依次进入“个人资料”→“付款和订阅”→“预算和记录”→ 相应付款 →“申请退款”。收到申请后，我们将按照本政策的标准（第3条、一起拍24小时标准等）进行确认并予以批准。在付款后不久，Google 也可能根据其政策直接退款。
iPhone（App Store）：请在 Apple 的“报告问题”页面（reportaproblem.apple.com）申请。是否退款由 Apple 根据其政策决定。
此类付款经由 Google Play・App Store 处理，因此客服无法直接取消或退款。如不清楚申请方法，或结果出现问题，请发送邮件至 support@photomon.net，我们会协助您申请。

6. 不予退款的情形

已使用的点数、已正常提供的去除水印照片（符合第3条情形的除外）
因违反服务条款第6条（用户的义务）而被停用账户时的剩余点数
以不正当方式付款或获取点数的

7. 服务终止时

如终止服务，我们将至少提前30天公告，并全额退还未使用的点数。

8. 联系方式

商号：Macaronpop · 代表人：이정원（Jungwon, Lee） · 营业执照登记号：726-46-00395
通信销售业申报号：제2019-호평평내-227호
电话：+82 70-8848-8496 · 电子邮箱：support@photomon.net
地址：No. 102, 1F, 3-27 Hopyeong-ro 46beonan-gil, Namyangju-si, Gyeonggi-do, 12150, Republic of Korea

Erstattungsrichtlinie

Zuletzt geändert: 19. Oktober 2026 · Gültig ab: 18. November 2026

Bis einschließlich 17. November 2026 gilt die am 15. Oktober 2026 in Kraft getretene Erstattungsrichtlinie.

Diese Übersetzung wird nur zu Ihrer Information bereitgestellt. Weicht sie vom koreanischen Original ab, ist das koreanische Original maßgeblich. Das koreanische Original können Sie über die Schaltfläche „한국어“ oben auf der Seite aufrufen.

Kurzfassung — Nicht genutzte Credits werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum vollständig erstattet. Auch danach können Sie die Erstattung nicht genutzter Credits jederzeit beantragen. Bereits verwendete Credits und heruntergeladene Fotos ohne Wasserzeichen werden nicht erstattet; ist jedoch ein Fehler aufgetreten, erstatten wir sie Ihnen.

1. Nicht genutzte Credits

Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf: Nicht genutzte Credits erstatten wir vollständig. Damit gewähren wir mehr als die Widerrufsfrist (7 Tage) nach dem Gesetz über den Verbraucherschutz im elektronischen Geschäftsverkehr u. a. (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」).
Nach 14 Tagen: Die Erstattung nicht genutzter Credits innerhalb ihrer Gültigkeitsdauer können Sie jederzeit beantragen. (Für ab dem 2026-11-18 gekaufte Credits beträgt die Gültigkeitsdauer 1 Jahr ab dem Kaufdatum; davor gekaufte Credits haben kein Ablaufdatum.) Sind Gebühren des Zahlungsdienstleisters angefallen, kann die Erstattung abzüglich dieser Gebühren erfolgen.
Haben Sie nur einen Teil verwendet, erstatten wir nur die verbleibenden Credits auf Grundlage des Kaufpreises pro Credit. (Beispiel: Wurden aus einem 100-Credit-Paket zu ₩16,000 30 Credits verwendet, ergibt sich für die verbleibenden 70 Credits: 70 × ₩160 = ₩11,200)

2. Bereits verwendete Credits und Entfernung des Wasserzeichens

Bei mit Credits erstellten Ergebnissen sowie bei Fotos, die nach der Zahlung ohne Wasserzeichen bereitgestellt wurden, hat die Bereitstellung digitaler Inhalte bereits begonnen; daher ist der Widerruf (die Erstattung) nach Artikel 17 Absatz 2 Nummer 5 desselben Gesetzes eingeschränkt. Denn digitale Ergebnisse können nicht zurückgegeben werden. Vor der Zahlung können Sie das Ergebnis zunächst in einer Vorschau mit Wasserzeichen prüfen.

3. Wenn es ein Problem mit dem Ergebnis gibt

In den folgenden Fällen erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag oder die verwendeten Credits.

Aufgrund eines Fehlers wurde kein Ergebnis erstellt, aber Credits wurden abgezogen
Sie haben für die Entfernung des Wasserzeichens bezahlt, aber keine Datei ohne Wasserzeichen erhalten
Das Gesicht einer Person wird auch bei wiederholten Versuchen mit demselben Foto und denselben Einstellungen bis zur Unkenntlichkeit entstellt
Die Zahlung ist erfolgt, aber die Credits wurden nicht gutgeschrieben
Dasselbe Produkt wurde doppelt bezahlt

Der bloße Grund „Es gefällt mir nicht“ berechtigt nicht zur Erstattung, wenn das Ergebnis ordnungsgemäß erstellt wurde. Wir empfehlen Ihnen stattdessen, die Einstellungen zu ändern und es erneut zu versuchen.

4. Bei Ablehnung in einer Formatprüfung

Wir garantieren nicht, dass die Prüfung einer bestimmten Stelle bestanden wird. Wurde jedoch abgelehnt, weil das von uns angegebene Format (Größe, Hintergrund usw.) von den tatsächlichen Anforderungen abweicht, erstatten wir Ihnen nach Prüfung den betreffenden Zahlungsbetrag oder die Credits und beheben den Fehler umgehend.

5. Antragstellung und Bearbeitungsdauer

Bitte stellen Sie Ihren Antrag über die Schaltfläche Kontakt unten auf der Website oder per E-Mail an die unten genannte Adresse.
Bitte teilen Sie uns mit: die für die Zahlung verwendete E-Mail-Adresse, die Bestellnummer (oder Datum, Uhrzeit und Betrag der Zahlung) sowie den Grund für die Erstattung
Wir antworten innerhalb von 3 Werktagen und stornieren bzw. erstatten die Zahlung nach Genehmigung innerhalb von 3 Werktagen über das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel.
Zahlungen über Toss Payments werden über Toss Payments storniert. Bei Kartenzahlungen wird die Stornierung je nach Kartenaussteller innerhalb von 3–7 Werktagen nach der Stornierung wirksam.
Zahlungen über Kakao Pay werden über Kakao Pay storniert. Bei Kakao Pay Money erfolgt dies sofort, bei Kartenzahlungen wird die Stornierung je nach Kartenaussteller innerhalb von 3–7 Werktagen nach der Stornierung wirksam.
Zahlungen über Dodo Payments (Kartenzahlung in US-Dollar) werden über Dodo Payments, unseren Verkäufer im eigenen Namen (Merchant of Record), auf die verwendete Karte erstattet. Die Beträge lauten auf US-Dollar; je nach Kartenaussteller kann die Gutschrift 5–10 Werktage dauern.
Zahlungen über PayPal werden über PayPal erstattet; bis zur Gutschrift kann es einige Tage dauern.
Verzögert sich die Erstattung, zahlen wir zusätzlich den im Gesetz über den Verbraucherschutz im elektronischen Geschäftsverkehr u. a. festgelegten Verzugsschadensersatz.

K-Booth Gemeinsam fotografieren — Kosten teilen

Wenn Sie beim gemeinsamen Fotografieren „Kosten teilen“ gewählt haben und der Fotostreifen nicht innerhalb von 24 Stunden ab Erstellung des Einladungslinks fertiggestellt wird, erstatten wir alle bereits bezahlten Anteile vollständig. Dies gilt nicht nur, wenn nicht alle Teilnehmenden bezahlt haben, sondern auch, wenn alle bezahlt haben, aber jemand das Fotografieren nicht abgeschlossen hat oder die Montage nicht erfolgt ist und deshalb kein fertiger Fotostreifen erhalten wurde. Der Betrag beim Kostenteilen enthält eine Zahlungsgebühr pro Person, die dadurch entsteht, dass sich die Anzahl der Zahlungen erhöht.

K-Booth Gemeinsam fotografieren — wenn die einladende Person alles bezahlt hat

Auch wenn die einladende Person gewählt hat, alles zu bezahlen, erstatten wir den von der einladenden Person gezahlten Betrag vollständig, wenn der Fotostreifen des gemeinsamen Fotografierens nicht innerhalb von 24 Stunden ab Erstellung des Einladungslinks fertiggestellt wird (wenn ein Freund das Fotografieren nicht abgeschlossen hat oder die Montage nicht erfolgt ist). Wurde mit derselben Zahlung jedoch eine Retusche für allein aufgenommene Fotos in Anspruch genommen, wird sie wie eine gewöhnliche K-Booth-Zahlung behandelt.

Zahlungen in der Toss-App (Mini-App)

Zahlungen in den Mini-Apps von K-Booth und PhotoMon innerhalb der Toss-App sind In-App-Käufe, die unter Android über Google Play und auf dem iPhone über den App Store abgewickelt werden. Bitte beantragen Sie die Erstattung dieser Zahlungen dort, wo Sie bezahlt haben (Google Play oder App Store).

Android (Google Play): In der Play Store-App unter Profil → Zahlungen & Abos → Budget & Verlauf → die betreffende Zahlung → Erstattung anfordern. Geht ein Antrag ein, prüfen wir ihn nach den Maßstäben dieser Richtlinie (Ziffer 3, 24-Stunden-Regel beim gemeinsamen Fotografieren usw.) und genehmigen ihn. Kurz nach dem Kauf kann Google die Zahlung nach den eigenen Richtlinien auch direkt erstatten.
iPhone (App Store): Beantragen Sie die Erstattung auf Apples Seite „Problem melden“ (reportaproblem.apple.com). Über die Erstattung entscheidet Apple nach den eigenen Richtlinien.
Da diese Zahlungen über Google Play oder den App Store laufen, kann unser Kundenservice sie nicht selbst stornieren oder erstatten. Wenn Sie Hilfe beim Antrag brauchen oder es ein Problem mit dem Ergebnis gab, schreiben Sie uns an support@photomon.net – wir helfen Ihnen beim Antrag.

6. Wann keine Erstattung erfolgt

Bereits verwendete Credits und ordnungsgemäß bereitgestellte Fotos ohne Wasserzeichen (ausgenommen die Fälle nach Ziffer 3)
Verbleibende Credits, wenn das Konto wegen eines Verstoßes gegen § 6 (Pflichten der Nutzer) der Nutzungsbedingungen gesperrt wurde
Wenn Zahlungen auf unrechtmäßige Weise erfolgt sind oder Credits auf unrechtmäßige Weise erlangt wurden

7. Bei Einstellung des Dienstes

Stellen wir den Dienst ein, kündigen wir dies mindestens 30 Tage im Voraus an und erstatten alle nicht genutzten Credits vollständig.

8. Kontakt

Firma: Macaronpop · Vertreter: 이정원 (Jungwon, Lee) · Unternehmensregistrierungsnummer: 726-46-00395
Meldenummer für den Versandhandel: 제2019-호평평내-227호
Telefon: +82 70-8848-8496 · E-Mail: support@photomon.net
Adresse: No. 102, 1F, 3-27 Hopyeong-ro 46beonan-gil, Namyangju-si, Gyeonggi-do, 12150, Republic of Korea

Politique de remboursement

Dernière révision : 19 octobre 2026 · Date d'entrée en vigueur : 18 novembre 2026

Jusqu'au 17 novembre 2026, la politique de remboursement entrée en vigueur le 15 octobre 2026 s'applique.

Cette traduction est fournie à titre de commodité. En cas de divergence avec l'original coréen, l'original coréen prévaut. Vous pouvez consulter la version coréenne à l'aide du bouton « 한국어 » en haut de la page.

En résumé — Les crédits non utilisés sont intégralement remboursés dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat. Au-delà, vous pouvez toujours demander à tout moment le remboursement de la partie non utilisée. Les crédits déjà utilisés et les photos sans filigrane déjà téléchargées ne sont pas remboursés ; toutefois, en cas d'erreur, nous vous les rembourserons.

1. Crédits non utilisés

Dans les 14 jours suivant l'achat : nous remboursons intégralement les crédits non utilisés. Cette garantie est plus étendue que le délai de rétractation (7 jours) prévu par la loi sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique, etc. (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」).
Après 14 jours : vous pouvez demander à tout moment le remboursement des crédits non utilisés encore dans leur durée de validité. (Les crédits achetés à partir du 2026-11-18 sont valables 1 an à compter de la date d'achat ; ceux achetés avant n'ont pas de date d'expiration.) Si des frais du prestataire de paiement ont été engagés, le remboursement peut être effectué déduction faite de ces frais.
Si vous n'en avez utilisé qu'une partie, nous remboursons uniquement les crédits restants, sur la base du prix unitaire d'achat. (Exemple : si vous avez utilisé 30 crédits d'un pack de 100 crédits à ₩16,000, pour les 70 crédits restants : 70 × ₩160 = ₩11,200)

2. Crédits déjà utilisés et retrait du filigrane

Les résultats créés avec des crédits, ainsi que les photos fournies sans filigrane après paiement, constituent des cas où la fourniture du contenu numérique a déjà commencé ; conformément à l'article 17, paragraphe 2, point 5, de la même loi, la rétractation (le remboursement) est donc limitée. En effet, un résultat numérique ne peut pas être restitué. Avant de payer, vous pouvez d'abord vérifier le résultat dans un aperçu comportant un filigrane.

3. Si le résultat pose problème

Dans les cas suivants, nous vous rendons le montant payé ou les crédits utilisés.

des crédits ont été déduits alors qu'aucun résultat n'a été généré en raison d'une erreur ;
vous avez payé le retrait du filigrane mais n'avez pas reçu de fichier sans filigrane ;
même en recommençant avec la même photo et les mêmes réglages, le visage d'une personne est altéré au point d'être méconnaissable ;
le paiement a été effectué mais les crédits n'ont pas été attribués ;
le même produit a été payé deux fois.

Le simple motif « cela ne me plaît pas » ne donne pas droit à un remboursement lorsque le résultat a été généré normalement. Nous vous recommandons plutôt de modifier les réglages et de réessayer.

4. En cas de refus lors d'un contrôle de conformité au format

Nous ne garantissons pas l'acceptation par un organisme particulier. Toutefois, si le refus est dû au fait que le format que nous avons indiqué (taille, fond, etc.) ne correspondait pas aux exigences réelles, après vérification, nous vous rendrons le montant payé ou les crédits concernés et corrigerons immédiatement l'erreur.

5. Modalités de demande et délais de traitement

Veuillez faire votre demande au moyen du bouton Contact en bas du site ou à l'adresse e-mail ci-dessous.
Informations à fournir : l'adresse e-mail utilisée pour le paiement, le numéro de commande (ou la date, l'heure et le montant du paiement) et le motif du remboursement
Nous vous répondons dans un délai de 3 jours ouvrables et, en cas d'acceptation, nous annulons ou remboursons le paiement sur le moyen de paiement utilisé dans un délai de 3 jours ouvrables.
Les paiements effectués via Toss Payments sont annulés par l'intermédiaire de Toss Payments. Pour les paiements par carte, l'annulation est prise en compte dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après l'annulation, selon l'émetteur de la carte.
Les paiements effectués via Kakao Pay sont annulés par l'intermédiaire de Kakao Pay. Pour Kakao Pay Money, l'annulation est immédiate ; pour les paiements par carte, elle est prise en compte dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après l'annulation, selon l'émetteur de la carte.
Les paiements effectués via Dodo Payments (paiement par carte en dollars US) sont remboursés sur la carte utilisée par l'intermédiaire de Dodo Payments, notre revendeur (Merchant of Record). Les montants sont en dollars US ; selon l'émetteur de votre carte, le remboursement peut prendre 5 à 10 jours ouvrés.
Les paiements effectués via PayPal sont remboursés par l'intermédiaire de PayPal ; leur prise en compte peut prendre quelques jours.
En cas de retard de remboursement, nous versons en outre les indemnités de retard prévues par la loi sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique, etc.

K-Booth photo à plusieurs — partage du prix

Si vous avez choisi de partager le prix d'une photo à plusieurs et que la bande n'est pas terminée dans les 24 heures suivant la création du lien d'invitation, toutes les parts déjà payées sont intégralement remboursées. Cela s'applique non seulement lorsque les paiements de tous les participants n'ont pas été réunis, mais aussi lorsque tout le monde a payé mais que quelqu'un n'a pas terminé ses photos ou que l'assemblage n'a pas été réalisé, de sorte que la bande finale n'a pas été reçue. Le montant de chaque part comprend des frais de paiement par personne, liés à l'augmentation du nombre de paiements.

K-Booth photo à plusieurs — lorsque la personne qui invite paie pour tout le monde

Même lorsque la personne qui invite a choisi de payer pour tout le monde, si la bande de la photo à plusieurs n'est pas terminée dans les 24 heures suivant la création du lien d'invitation (un ami n'a pas terminé ses photos ou l'assemblage n'a pas été réalisé), nous remboursons intégralement le montant payé par la personne qui invite. Toutefois, si ce même paiement a servi à obtenir une retouche de photo prise seul(e), il est traité comme un paiement K-Booth ordinaire.

Paiements effectués dans l'application Toss (mini-app)

Les paiements effectués dans les mini-apps K-Booth et PhotoMon au sein de l'application Toss sont des achats intégrés traités par Google Play sur Android et par l'App Store sur iPhone. Pour ces paiements, demandez le remboursement là où vous avez payé (Google Play ou l'App Store).

Android (Google Play) : dans l'application Play Store, allez dans Profil → Paiements et abonnements → Budget et historique → le paiement concerné → Demander un remboursement. Lorsqu'une demande nous parvient, nous l'examinons selon les critères de la présente politique (article 3, règle des 24 heures de la photo à plusieurs, etc.) et l'approuvons. Juste après l'achat, Google peut aussi rembourser directement selon sa propre politique.
iPhone (App Store) : faites la demande sur la page « Signaler un problème » d'Apple (reportaproblem.apple.com). Apple décide du remboursement selon sa propre politique.
Ces paiements passant par Google Play ou l'App Store, notre service client ne peut pas les annuler ni les rembourser directement. Si vous avez besoin d'aide pour la demande ou si le résultat a posé problème, écrivez-nous à support@photomon.net : nous vous aiderons dans votre demande.

6. Cas ne donnant pas lieu à remboursement

les crédits déjà utilisés et les photos sans filigrane fournies normalement (sauf dans les cas prévus à l'article 3) ;
les crédits restants d'un compte suspendu pour violation de l'article 6 (Obligations de l'utilisateur) des Conditions d'utilisation ;
les cas où le paiement a été effectué ou les crédits ont été obtenus par des moyens frauduleux.

7. En cas de fin du service

Si nous mettons fin au service, nous l'annoncerons au moins 30 jours à l'avance et rembourserons l'intégralité des crédits non utilisés.

8. Contact

Raison sociale : Macaronpop · Représentant : 이정원 (Jungwon, Lee) · Numéro d'immatriculation de l'entreprise : 726-46-00395
Numéro de déclaration de vente à distance : 제2019-호평평내-227호
Téléphone : +82 70-8848-8496 · E-mail : support@photomon.net
Adresse : No. 102, 1F, 3-27 Hopyeong-ro 46beonan-gil, Namyangju-si, Gyeonggi-do, 12150, Republic of Korea

Política de reembolso

Última revisión: 19 de octubre de 2026 · Fecha de entrada en vigor: 18 de noviembre de 2026

Hasta el 17 de noviembre de 2026 se aplica la política de reembolso que entró en vigor el 15 de octubre de 2026.

Esta traducción se ofrece para su comodidad. Si difiere del original en coreano, prevalecerá el original en coreano. Puede consultar la versión en coreano con el botón «한국어» situado en la parte superior de la página.

Resumen — Los créditos no utilizados se reembolsan íntegramente dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra. Pasado ese plazo, usted puede seguir solicitando en cualquier momento el reembolso de la parte no utilizada. Los créditos ya utilizados y las fotos sin marca de agua ya descargadas no se reembolsan; no obstante, si se produjo un error, se los devolveremos.

1. Créditos no utilizados

Dentro de los 14 días posteriores a la compra: reembolsamos íntegramente los créditos no utilizados. Esta garantía es más amplia que el plazo de desistimiento (7 días) previsto en la Ley de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico, etc. (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」).
Después de 14 días: usted puede solicitar en cualquier momento el reembolso de los créditos no utilizados que aún estén dentro de su período de validez. (Los créditos comprados a partir del 2026-11-18 tienen una validez de 1 año desde la fecha de compra; los comprados antes no tienen fecha de caducidad.) Si se han generado comisiones del proveedor de pagos, el reembolso podrá efectuarse descontando dichas comisiones.
Si solo ha utilizado una parte, reembolsamos únicamente los créditos restantes, según el precio unitario de compra. (Ejemplo: si de un paquete de 100 créditos de ₩16,000 ha utilizado 30, por los 70 restantes: 70 × ₩160 = ₩11,200)

2. Créditos ya utilizados y eliminación de la marca de agua

Los resultados creados con créditos, así como las fotos entregadas sin marca de agua tras el pago, se consideran casos en los que el suministro del contenido digital ya ha comenzado, por lo que, de conformidad con el artículo 17, apartado 2, número 5, de la misma ley, el desistimiento (reembolso) está limitado. Ello se debe a que un resultado digital no puede devolverse. Antes de pagar, usted puede comprobar primero el resultado en una vista previa con marca de agua.

3. Si hay un problema con el resultado

En los siguientes casos, le devolvemos el importe pagado o los créditos utilizados.

se descontaron créditos aunque, debido a un error, no se generó ningún resultado;
pagó la eliminación de la marca de agua pero no recibió el archivo sin marca de agua;
aun repitiendo el proceso con la misma foto y la misma configuración, el rostro de la persona queda deformado hasta resultar irreconocible;
el pago se realizó pero no se asignaron los créditos;
se cobró dos veces el mismo producto.

El simple motivo de que «no me gusta» no da derecho a reembolso cuando el resultado se generó correctamente. En su lugar, le recomendamos cambiar la configuración y volver a intentarlo.

4. Si es rechazado en una revisión de requisitos de formato

No garantizamos la aprobación por parte de ningún organismo concreto. No obstante, si el rechazo se debió a que el formato que indicamos (tamaño, fondo, etc.) no coincidía con el real, tras comprobarlo le devolveremos el importe pagado o los créditos correspondientes y corregiremos el error de inmediato.

5. Cómo solicitarlo y plazos de tramitación

Presente su solicitud mediante el botón Contacto situado en la parte inferior del sitio o en la dirección de correo electrónico que figura más abajo.
Datos que debe indicarnos: la dirección de correo electrónico utilizada para el pago, el número de pedido (o la fecha, hora e importe del pago) y el motivo del reembolso
Le responderemos en un plazo de 3 días hábiles y, si se aprueba, cancelaremos el pago o efectuaremos el reembolso mediante el medio de pago que utilizó en un plazo de 3 días hábiles.
Los pagos con Toss Payments se cancelan a través de Toss Payments. En los pagos con tarjeta, la cancelación se refleja en un plazo de 3 a 7 días hábiles tras la cancelación, según la entidad emisora de la tarjeta.
Los pagos con Kakao Pay se cancelan a través de Kakao Pay. En el caso de Kakao Pay Money, se refleja de inmediato; en los pagos con tarjeta, en un plazo de 3 a 7 días hábiles tras la cancelación, según la entidad emisora de la tarjeta.
Los pagos con Dodo Payments (pago con tarjeta en dólares estadounidenses) se reembolsan a la tarjeta utilizada a través de Dodo Payments, nuestro revendedor (Merchant of Record). Los importes están en dólares estadounidenses (USD) y, según el emisor de su tarjeta, el reembolso puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse.
Los pagos con PayPal se reembolsan a través de PayPal y pueden tardar algunos días en reflejarse.
Si el reembolso se retrasa, abonaremos además la indemnización por demora establecida en la Ley de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico, etc.

K-Booth foto con amigos — dividir el pago

Si en la foto con amigos eligió dividir el pago y la tira no se completa en un plazo de 24 horas desde que se creó el enlace de invitación, reembolsaremos íntegramente todas las partes ya pagadas. Esto se aplica no solo cuando no se han reunido los pagos de todos los participantes, sino también cuando todos han pagado pero alguien no terminó de hacer sus fotos o no se realizó la composición, por lo que no se recibió la tira final. El importe de cada parte incluye una comisión de pago por persona, que se genera porque aumenta el número de pagos.

K-Booth foto con amigos — cuando la persona que invita paga por todos

Aunque la persona que invita haya elegido pagar por todos, si la tira de la foto con amigos no se completa en un plazo de 24 horas desde que se creó el enlace de invitación (porque un amigo no terminó de hacer sus fotos o no se realizó la composición), reembolsaremos íntegramente el importe pagado por la persona que invita. No obstante, si con ese mismo pago se obtuvo el retoque de una foto hecha en solitario, se tratará igual que un pago ordinario de K-Booth.

Pagos realizados en la app de Toss (miniapp)

Los pagos realizados en las miniapps de K-Booth y PhotoMon dentro de la app de Toss son compras integradas que se procesan a través de Google Play en Android y del App Store en iPhone. Solicite el reembolso de estos pagos donde pagó (Google Play o el App Store).

Android (Google Play): en la app de Play Store, vaya a Perfil → Pagos y suscripciones → Presupuesto e historial → el pago correspondiente → Solicitar un reembolso. Cuando recibimos una solicitud, la revisamos según los criterios de esta política (artículo 3, regla de 24 horas de la foto con amigos, etc.) y la aprobamos. Justo después de la compra, Google también puede reembolsarla directamente según su propia política.
iPhone (App Store): solicítelo en la página «Informar de un problema» de Apple (reportaproblem.apple.com). Apple decide sobre el reembolso según su propia política.
Como estos pagos pasan por Google Play o el App Store, nuestro servicio de atención al cliente no puede cancelarlos ni reembolsarlos directamente. Si necesita ayuda con la solicitud o hubo un problema con el resultado, escríbanos a support@photomon.net y le ayudaremos con la solicitud.

6. Casos en los que no se reembolsa

los créditos ya utilizados y las fotos sin marca de agua entregadas correctamente (salvo en los casos del artículo 3);
los créditos restantes de una cuenta suspendida por incumplir el artículo 6 (Obligaciones del usuario) de los Términos del servicio;
los casos en que se pagó o se obtuvieron créditos por medios fraudulentos.

7. En caso de cierre del servicio

Si cerramos el servicio, lo anunciaremos con al menos 30 días de antelación y reembolsaremos íntegramente los créditos no utilizados.

8. Contacto

Razón social: Macaronpop · Representante: 이정원 (Jungwon, Lee) · Número de registro de empresa: 726-46-00395
Número de declaración de venta a distancia: 제2019-호평평내-227호
Teléfono: +82 70-8848-8496 · Correo electrónico: support@photomon.net
Dirección: No. 102, 1F, 3-27 Hopyeong-ro 46beonan-gil, Namyangju-si, Gyeonggi-do, 12150, Republic of Korea